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自助机售后服务
Self-Service
经由本身在OA生产厂带来的自己贴心贴心服务机构上自己找到应对形式的贴心贴心服务整个过程
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自助服务

     OA自助服务,指客户在使用OA系统中遇到的问题通过自己在OA厂商提供的自助服务平台上自助查找解决方法的服务过程。传统的人工服务有很多不定性的因素,比如人工服务有时间限制,服务电话经常占线,客服人员水平有限等。而OA自助服务能够满足客户随时享受高质量的技术服务,提高了处理问题的效率,同时也降低人工服务成本,高效解决客户在使用OA系统中遇见的常见问题。

     OA自主安全服务管理的内容通常情况下具有:自主安全服务管理体系、BBS、客效果体系、体系中的的帮助图标等。

九思软件致力与专注客户价值最大化,在实施和服务大量的客户中积累了大量的服务经验,以下是面向九思用户及合作伙伴开放维护OA系统方法和技巧,使您第一次遇到问题时首先通过在线问题解答查找,让您维护协同办公系统的工作变得更为轻松便捷。

在线上疑问作答

现象1:哪个是我们数?哪个是消息队列数?你们相互哪个问题?

解答问题:用户数是所有开通OA帐户的的用户总数,并发数是同时登录OA系统的用户数。

依照客服上限情況的汇总规范,7个潜在数发展趋势也还可以不支持3个消费者的很正常利用,也就会说100人的工厂,也还可以选择100个消费者数和是30个潜在消费者数。

困难2:平台上新闻新闻模组的略缩图没有凸显?

解读:系统默认设置只表示前20条个人相关信息的略缩图,不表示图片集是这原因资讯报道频道栏目下前20条个人相关信息都也没有传上去缩图,要想使刚刚的略缩图表示需手动把很想表示略缩图的资讯报道再次保存文档了解。

毛病3:OA 登录账号IP地扯怎末设为IE受的信任公交线路?

解决问题:把OA 登录IP网址设为IE的受相信网点:访问IE搜索器的Internet选择项--安全的--受相信网点--网点,把OA登录IP网址获取出来(把下方复选框的勾选去除)

http://yafram.com/upload/html/20110913191317784.jpg

点开自概念极别划分,在健康稳定设计里把“另一个--选择弹出界面界面拒绝软件”首界面设为“停止使用”外,另一个首界面都设计为“起用”,健康稳定极别划分设为“低”,就行。

http://yafram.com/upload/html/20110913191318677.jpg

毛病4:在使用的IE手机浏览360网页的期间中,出显“Microsoft Internet Explorer遇着大问题可以关机……”的个人信息表明。倘若,假如单击“送系统系统错误申请书”功能键,则会新建系统系统错误申请书,单击“关机”功能键以后会受到之前IE菜单栏关机;假如单击“不送”功能键,则会关机那些IE菜单栏。

回答:1、关闭程序因此使用 的Word文本文档;2、复制出一条路ps命令:%appdata%\microsoft\templates;3、始于 → 进行 → 装贴过里面重命名的命令行 → 肯定;4、在点开的索引下,找到了Normal.dot并将其册除,那么进行进行Word就可。

大问题5:的oa流程能不能会单单传参?

解疑:是应该的,我国的做任务管理系统的也包括超材料化做任务管理系统的、管理制化刚度和强度做任务管理系统的、政府公文和做任务管理系统的座舱,中间的做任务管理系统的座舱应该分次谈到来对于web服务项目,控制分次加载。在九思iThink系统的中,机动车辆、贵重物品、联席会议基本都是加载做任务管理系统的座舱实现审批权这些。

话题6:功能器从装系统后动态数据为什么保留?智能或者是手动?

解释:资料的手机存储以及三这地方:用软件、资料库、附加。iThink整体投放实现后,制定市政机械工程师会争对于这三这地方根据手机存储的推荐 细则,这三这地方资料的手机存储都会以用智能手机存储的的方法。一旦服务保障器都可以完后装置,只有把手机存储的资料安照当我们作为的装置参考手册对其进行作业,就可快速的灰复。

相关问题7:运转方法中表格样式引发变更,动用新表格样式,旧表格样式如果办理?在路上的旧表格样式如果办理?

理解:的数据表变换后,系统软件处理员要求新的数据表会在自判定的数据表库内部重叠原的数据表以及将新增一两个的数据表,新建起的程序方法会施用新的数据表,虽然己经修改信息的程序方法或是会随时施用老的数据表。这就是只为切实保障的数据的全部性。

问题8:的工作具体的过程改造后,新具体的过程是否是会扩大旧具体的过程?

作答:工作中具体方法重设后,新宣布的具体方法采用新的具体方法土地流通,早已经发布的具体方法亦或是采用旧具体方法土地流通。

状况9:金格控件是否能够适用WPS,永中OFFICE?

解答问题:iWebOffice系列文档控件,能够在浏览器窗口中直接编辑Word、Excel、WPS、金山表格、PPT、VISIO等办公文档,并保存到Web服务器上,实现文档、电子表格和数据库的统一管理。同时支持痕迹保留,手写签名,电子印章等功能,是OA系统开发的标准控件。

一些问题10:金格iWebOffice同光电签章有些什么分别?

回答:iWebOffice原文批注控件,适配直接的在IE观看器中对word表格确定原文批注,更具精确性手写字、全屏内容显示、真笔真迹、热键批注、热键核稿、简单方便耐用等成效。确保在线播放视频复制、在线播放视频上传、禁止印记调取等成效。 iWebOffice系列作品word表格控件--微智能电商签章是微智能电商署名的一类的表现形态,采取图像压缩文件解决枝术将微智能电商署名操控转换为与纸档压缩文件盖公章操控一致的可视成效,同时采取微智能电商署名枝术得到保障微智能电商内容的实际存在性和全面性或是署名人的必须承认性。

故障11:我想知道Office控件什么提升?

解读:点击IE访问 器的Internet页面—Internet临时设施文件名称--放置—查询相亲对象--移除“iWebOffice2003.ocx”,之后点击采用office控件的时间会会自动下载地址安裝。

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